اینستاگرام امکان پاسخ به دایرکت های مشتریان از طریق بات را فراهم میکند.
فیسبوک در حال افزودن پشتیبانی از اینستاگرام به API مسنجر است. با این کار شرکت ها میتوانند با استفاده از بات و به صورت خودکار به سوالات مشتریان پاسخ دهند.
فیسبوک با اقدام اخیر خود به برند و کسب و کارها اجازه میدهد که پیام های اینستاگرام را از طریق اپ های شخص ثالث مدیریت کنند و همچنین میتوانند به خدمات مشتری زنده متصل شوند و به درخواست ها یا سوالات متداولی که از طریق اینستاگرام دریافت میکنند، پاسخ دهند.